آیا طرح‌های پشتیبانی سامانه PVM را می‌شناسید؟

طرح‌های پشتیبانی سامانه PVM به شرح زیر می‌باشد:

 

طرح نقره‌ای

این طرح مخصوص سازمان‌های متوسط و کوچک بوده و شرایط تعهدات و خدمات مکمل آن به شرح جدول‌های زیر می‌باشد:

ردیف تعهدات
1

پاسخ‌گویی در ساعات اداری

_ موارد بحرانی کمتر از 2 ساعت

_ موارد مهم کمتر از 4 ساعت

2      ارائه چک‌لیست بررسی سامانه هر 6 ماه
3   بروزرسانی نرم‌افزار
4   برخورداری از آموزش‌های عمومی

 

ردیف خدمات مکمل
1 ارائه خدمات مجازی‌سازی از جمله کانفیگ SAN، تغییر فضای استوریج، نصب مجدد سامانه، انتقال سیستم فیزیکی به مجازی بر اساس لیست قیمت
2 ارائه چک‌لیست خارج از چارچوب خدمات با درخواست کارفرما بر اساس لیست قیمت
3 بازدید حضوری با درخواست کارفرما و بر اساس لیست قیمت

 

طرح طلایی

این طرح مخصوص سازمان‌های با حساسیت متوسط است که شرح تعهدات و خدمات مکمل آن در جدول‌های زیر آمده است:

ردیف تعهدات
1 پاسخ‌گویی در 10 ساعت روزهای کاری

_ موارد بحرانی کمتر از یک ساعت در 10 ساعت روزهای کاری

_ موارد مهم کمتر از 2 ساعت در ساعات اداری

2 بروزرسانی نرم‌افزار
3 ارائه چک‌لیست پشتیبانی هر 4 ماه یکبار
4 برخورداری از آموزش‌های عمومی

 

ردیف خدمات مکمل
1 ارائه خدمات مجازی‌سازی از جمله کانفیگ SAN، تغییر فضای استوریج، نصب مجدد سامانه، انتقال سیستم فیزیکی به مجازی بر اساس لیست قیمت
2 ارائه چک‌لیست خارج از چارچوب خدمات با درخواست کارفرما بر اساس لیست قیمت
3 بازدید حضوری با درخواست کارفرما و بر اساس لیست قیمت

 

طرح VIP

این طرح مخصوص سازمان‌های با حساسیت بالا می‌باشد که شرح تعهدات و خدمات مکمل آن جدول‌های زیر آمده است:

ردیف تعهدات
1 پاسخ‌گویی به صورت 24*7

_ موارد بحرانی کمتر از نیم ساعت

_ موارد مهم کمتر از 2 ساعت در ساعات اداری

_ ریشه‌یابی مشکلات سخت‌افزاری در ارتباط با زیرساخت PVM یک مورد

2 بروزرسانی نرم‌افزار
3 اتصال به سامانه مانیتورینگ متمرکز آوید (سامانه پایش PVM)
4 ارائه چک‌لیست پشتیبانی هر 3 ماه یکبار
5 ارائه مشاوره در زمینه شبکه و زیرساخت، امنیت شبکه، مجازی‌سازی و ابر، و خرید تجهیزات و سخت‌افزار
6 خدمات مکمل مجازی‌سازی از جمله کانفیگ SAN، تغییر فضای استوریج، نصب مجدد سامانه، انتقال سیستم فیزیکی به مجازی
7 ارائه آموزش تخصصی در زمینه PVM و لینوکس
8 بازدید حضوری از محل کارفرما یک مرتبه در سال

 

ردیف خدمات مکمل
1 ارائه چک لیست خارج از چارچوب تعهدات با درخواست کارفرما بر اساس لیست قیمت
2 بازدید حضوری خارج از چارچوب تعهدات با درخواست کارفرما و بر اساس لیست قیمت

 

طرح VIP+

این طرح مخصوص سازمان‌های در سطح Enterprise است و شرح تعهدات و خدمات آن در جدول‌های زیر آمده است:

ردیف تعهدات
1 کارشناس فنی اختصاصی
2

پاسخ‌گویی به صورت 24*7

_ موارد بحرانی در کمتر از 15 دقیقه

_ موارد مهم کمتر از 2 ساعت کاری در 7*10

_ ریشه‌یابی مشکلات سخت‌افزاری در ارتباط با زیرساخت PVM دو مورد

3 اتصال به سامانه مانیتورینگ متمرکز آوید (سامانه پایش PVM)
4 بروزرسانی نرم‌افزار
5 ارائه چک‌لیست پشتیبانی هر 2 ماه یکبار
6 ارائه مشاوره در زمینه شبکه و زیرساخت، امنیت شبکه، مجازی‌سازی و ابر، و خرید تجهیزات و سخت‌افزار
7 خدمات مکمل مجازی‌سازی از جمله کانفیگ SAN، تغییر فضای استوریج، نصب مجدد سامانه، انتقال سیستم فیزیکی به مجازی
8 ارائه آموزش تخصصی در زمینه PVM، لینوکس، و رایانش ابری
9 بازدید حضوری از محل کارفرما 2 مرتبه در سال

 

ردیف خدمات مکمل
1 ارائه چک‌لیست خارج از چارچوب تعهدات با درخواست کارفرما بر اساس لیست قیمت
2 بازدید حضوری خارج از چارچوب تعهدات با درخواست کارفرما و بر اساس لیست قیمت

 

مطالب مرتبط

سامانه مجازی‌سازی PVM
سامانه میزکار مجازی PVM